Conditions Générales d'Utilisation

RestoFlow est un service qui permet à un restaurant de recevoir et traiter automatiquement des commandes de ses clients via WhatsApp, assisté par un bot conversationnel, et de les gérer depuis un tableau de bord. Ces conditions régissent l'utilisation du service par les restaurateurs qui y créent un compte.

En créant un compte RestoFlow, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

RestoFlow propose deux plans d'abonnement (Essentiel et Premium, voir la page tarifs pour le détail et les prix en vigueur) ainsi qu'une période d'essai gratuite de 48 heures sans engagement ni carte bancaire. Le contenu exact des fonctionnalités par plan peut évoluer ; la page tarifs fait foi à tout moment.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte, et de la confidentialité de votre mot de passe. Toute activité effectuée depuis votre compte est considérée comme effectuée par vous.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page tarifs au moment de la souscription. Les paiements sont traités par notre prestataire Geniuspay. Sauf mention contraire, l'abonnement se renouvelle automatiquement à la période choisie ; vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre tableau de bord, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà payée.

RestoFlow propose deux façons de connecter WhatsApp : l'API officielle de Meta, ou une connexion directe par QR code / code d'appairage. Cette seconde option utilise un protocole non-officiel : en l'utilisant, vous reconnaissez que WhatsApp peut, à sa discrétion, limiter ou interrompre cette connexion sans préavis, indépendamment de RestoFlow. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir la stabilité de la connexion, sans pouvoir garantir une disponibilité continue de ce mode spécifique.

Vous vous engagez à ne pas utiliser RestoFlow pour :

• Envoyer des messages non sollicités (spam) ou à des fins autres que la gestion de commandes de votre restaurant
• Contourner les limites techniques du service ou tenter d'accéder aux données d'un autre restaurant
• Toute activité illégale ou portant atteinte aux droits d'un tiers

RestoFlow fournit un outil technique d'automatisation ; la relation commerciale (prix, qualité des plats, livraison, service client) reste entièrement de la responsabilité du restaurant vis-à-vis de ses propres clients. Le service est fourni en l'état, avec les meilleurs efforts de disponibilité, sans garantie de fonctionnement ininterrompu — notamment pour la connexion WhatsApp directe évoquée à l'article 6.

RestoFlow et sa technologie restent notre propriété. Le contenu que vous ajoutez (menu, textes, images de vos plats) reste le vôtre ; vous nous accordez le droit de l'utiliser uniquement pour faire fonctionner le service pour votre compte.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de non-paiement ou de violation manifeste de ces conditions, après en avoir informé le restaurateur lorsque cela est raisonnablement possible.

Ces conditions sont régies par le droit malien. Tout litige sera prioritairement réglé à l'amiable entre les parties.

Nous pouvons modifier ces conditions pour refléter des évolutions du service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page ; en cas de changement significatif, nous en informerons les restaurateurs actifs.

Pour toute question sur ces conditions : wa.me/22376753087